帮助中心

操作指南

注册分为“提交信息”和“激活用户名”两个步骤,整个过程只需2分钟。

  1. 进入注册页面,首先输入一个您常用的电子邮件地址,用于激活账户。

  2. 设置密码。

  3. 仔细阅读“注册协议”,同意条款后,点击“提交注册” 按钮。

  4.完成注册。


所以注册了会员的顾客都会有自己的客服代号,

 *所有的包裹外头一定要注明客户代号 ,无代号将拒绝收货


如何生成代运订单

当您在中国商家网站完成购物后,请在在我要代运”处进行商品的提交。

1.将您在其他网站购买商品的详细填写到包裹资料输入框中,填写完毕后点击“保存和提交”按钮。您的包裹将会输入送货订单。
2.当填写商品包裹资料时,您必需填写数所需的资料如下。
     ■ * - 必须填写
     ■ 商品名称 - 必须填写包裹里所有的货品因为这是会出现在COMMERCIAL INVOICE.
     ■ 快递单号 - 每个包裹的快递单号必须是独一的
     ■ 商品数量 - 请填写每个包裹里商品的数量(*注:不是包裹的数量)。
     ■ 申报总价(¥)
     ■ 物流公司
  填写后,就选择所要的商品然后按提交所有包裹资料键进入我的订单如下图。订单已生成,客户在我的订单里头会看到所提交的订单。订单状态为在途中等待货运。


3.在"我的订单->商品订单"提交运送后,就会进入提交运单。顾客可以选择运送方式及所需的附加服务。当顾客确认提交后将会生成运单。
  i. 系统会显示你所提交的商品资料,确认全部真确才进行下一步。
  ii. 填写及确认你的收货地址。请在此选择你的运送区域。注意全部资料必须真确以免货物运送时出现差错。
     iii. 选择你的运送区域后,你会显示不同的运送方式及费用。请在此选择你所要的运送方式。
  iv. 接下来亲爱的客户可以选择所要的附加服务来减轻货物的重量和查验货。如有特殊说明请在此说明。当一却无误后,提交运单来结束提交过程。

4.运单已生成,客户在我的运单里头会看到所提交的运单。运单状态为待处理。

5.当单状态为已到货后(包裹全部收到),运单状态会改为等待称重。这时就等待工作人员称重及提供重量。

6.当货物称重完毕后,运单状态改为等待付款。客户会被显示重量,运费和总运费。如果一却无误后,按"付款"键以支付费用。

7.提交运单结算前,系统会显示运单所有费用让顾客确认运单并结算。确认提交后,货物会自动安排运送到达你所设定的目的地。

8. 付费成功后,运单状态等待发货。

9.当运单状态为已邮寄时,你就可以追踪包裹行踪。货到的话就按确认收货来完成整个流程。


更多图片教学,能查询一下了链接:

https://gopostonline.com/index.php?route=information/information&information_id=14


商品订单状态
在途中:商品还在运输中。
已到货:商品已经抵达仓库入库了。
已邮寄:仓库已经发送包裹去目的地,等待客户收货。
无效订单:商品名称、价格与提交的不一致,商品没货,商品无图片或描述,虚拟商品、违禁商品等,均视为无效订单。


运单记录状态

待处理:商品还没到齐,货物信息不完整。
等待称重:商品等待仓库员工打包称重。
等待付款:运单等待客户付款。
等待发货:商品等待仓库员工发货。  
已邮寄:商品已经邮寄去目的地,等待收货。  
无效运单:对于问题商品,工作人员与会员.

货运条款说明

必须符合国际航空运输协会(IATA)的规定


请查看以下链接,有关违禁商品

https://gopostonline.com/index.php?route=information/information&information_id=9


顾客可以直接联系客服询问详情,如果顾客误报 / 虚报该物品类型 或使用错误货运方式,

我司将不承担有关所有的损失费用,请顾客谨慎提供正确资料并使用适当的货运方式。

*重量计算法:

重量多过0.1KG都会以1KG计算。

如果物体重量为1.2KG,我们将收取2KG运费。


空运有《免抛,半抛,全抛》
海运小包裹都是《全抛计算》


1.免抛

免抛的意思是不需要看包裹的体积,只计费商品实重。


包裹实际重量:6kg

包裹体积重量: (长50cm x 宽50cm x 高45cm) ÷ 6000=18.75KG,18.75KG算整数体积重=19KG


如果在"没有免拋"的情况下就会算你抛重19KG的运费,

如果在"有免拋"的情况下只收你实重6KG的运费哦。


当然免抛重也是有一定限制的,如果妳的商品体积重量计算超出免抛的范围内就会以半抛计费哦。



2.半抛

半抛计费:(实际重量KG+体积重KG) ÷ 2=半抛重量


举例:   货物实际重量4.5KG这里取整数5KG

抛重30cm*35cm*40cm/6000=7


计算公式=(重量5+体积7)/2= 6KG

如果没有半抛的优惠就是收7KG的运费.  享受半抛就是6KG的运费。



3.全抛 

《实际重》和《体积重》,哪里一个重算那个价格。


体积重算法:打包好后的商品。

(长x高x宽CM/6000=体积重)

例子: 物品的实际重量:1kg

物品打包后体积重:25cm*20cm*30cm

抛重的重量 = (25*20*30)/6000= 收2.5kg



更多关于抛重计算问题可以查询以下链接:抛重计算

https://gopostonline.com/index.php?route=information/information&information_id=13


*1.空运货物不超过100美金@不超过15公斤/票.是不必还税

*2.申报价值: 是指顾客所在添加包裹的时候填写的人民币数额,
我司将自动转换成美金。申报价值兑换率 为 USD 1.00 = ¥6.2。

*3.空运包清关,不包Tax。但是中Tax的几率接近0,
遇上Tax,您可委托快递办理.

*4.代购风险:货物在运途中发生任何意外,损坏,遗失,海关没收一切责任归于买家。谨记在签收包裹之前,必须先自行检查货品的重量和数量再签收。

*5.如果包裹破损,必须当场检查并通知送货人员;
一定要在第一时间拍下照片通知我们客服,在资料充足的情况下,会尽能力替顾客向运输公司追讨。

*6.空运赔偿事宜:至于包裹遗失或不见, 将依照您的申报价值或最高100美金作为赔偿。
我们赔偿是以空运费×3倍或产品价值那项最低为准。 注:如果是高价值的货物,请客户联系我司购买保险。


*7.海运赔偿事宜:至于包裹遗失或不见, 将依照您的申报价值或最高 3倍的「货运费」做出该货物的赔偿。
我们赔偿是以海运费或产品价值那项最低为准。 注:如果是高价值的货物,请客户联系我司购买保险。


*8.任何淘宝卖家所照成的问题,本店一律不负责.(如:欺诈,色差,质量差,发少货等)

*8.如卖家欺诈,运输途中损失,品质问题,货不对版,颜色错误等问题,一律不负责~

*9.若买方在收到货之后发现卖家发错货等问题一律不会负责,但是会尽能力向淘宝卖家找出解决方案。

*10.对品质要求严格者,完美主义者,建议在下单前选择代验货服务(需要另行付费)务必考量代购风险以及物流流程。

*11.因为本司要确保双方能在愉快的情况下提供您完美的代购服。
必须了解基于代购风险,对于到手的货品的一切不满,本店均不负责。所有产品品质风险均由顾客承担。物流遇上节日假期,海关检验所造成的缓慢,拖延,本店均不负责。

*12.经显示签收,而买家却还没有收到包裹。买家需要亲自寻找包裹的踪影。请大家谅解,代购是有一定的风险的,有时不一定会在预定的时间内到达的。

*13.顾客需要要求买家把货物送来的时候,提供适当的包装,以防止货物在运送途中有所破损,有关包裹内的货物在抵达我司已经破损我司将不承担,但会尽量替卖家追讨。

*14.如果担心货物有所问题,需要点货,验货,或拍照,请联系客服,事后顾客有所申诉货物不对版,货物漏发,发错,我司一概不承担此责任。

*15.所有提供抵达货运天数,不含节日/假日假期,天气影响/海关处理等延误。如果有所延迟我司将不会承担延误赔偿。

*16.只有在货物缺货的情况向才会退款, 所有售出商品恕不退还或更换。

*17.顾客如果下单与让我司承担货运服务,等同接受以上条款。
谨记使用代购服务下订单是要在经过考量,了解流程,才提交;再耐心等待包裹到手,一切就完成了

支付说明

可以通过网上银行转帐或者汇入银行户口,并把转帐成功的讯息,截图下来,提交给我们或者发电话短信。 

帐户管理

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